Marcela Godoy Pinilla

Ingeniero Informático con amplia experiencia en gestión de la operación de servicios TI. Apoyo y fortalecimiento de la continuidad operacional a través de planificación y cumplimiento de KPIs críticos para la operación, con foco hacia el cliente interno y final. A través de las buenas prácticas de ITIL, complementado con BCM, COBIT y Agil, se busca construir y perfeccionar procesos críticos del gobierno de la TI, con el objetivo que éstos trasciendan a los equipos de trabajo o servicios externos, promoviendo además una cultura de mejora continua y trabajo colaborativo.

A través de una visión transversal, se desarrollan soluciones tácticas y estratégicas en los proyectos organizacionales, liderando equipos multidisciplinarios para la mejora de procesos críticos, en contexto de presión, constante cambio y fusiones. Gestión de servicios en plataformas tradicionales, virtualizadas y en la nube, con arquitecturas integradas y de diversos fabricantes, con altos volúmenes de datos y transacciones.